Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Quản Lý Như Thế Nào

Tại hemwin, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu minh bạchThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
hemwin Dữ Liệu Của Bạn Được Quản Lý Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong giờ làm việc.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu về quyền riêng tư, đặc biệt khi cần cung cấp thêm tài liệu xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ. Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi được thực hiện — điều này bảo vệ cả tài khoản và ví của bạn.

Mã Hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thường.
Cookie Và Phiên Đăng Nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian hợp lý.
Xác Minh Trước Rút Tiền Mỗi lần rút tiền về ví điện tử đều yêu cầu xác nhận danh tính qua OTP hoặc bước xác minh tài khoản, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại hemwin — từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài khoản của bạn.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản và ví thanh toán của bạn trong ngày làm việc tiếp theo.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ đội hỗ trợ qua Telegram hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị di động đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn được giữ nguyên.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hemwin tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.